title
Kliendi tajutavat väärtust mõjutavad tegurid ja kliendikogemuse mõõtmine Kliendi Jõupingutuse Indeksi näitel
Factors that affect customers perceived value and measuring customer experience using the sample of Customer Effort Score
author
Idasaar, Margaret
keywords
Kliendi Jõupingutuse Indeks
kliendi lojaalsus
kliendi kogemus
kliendi tajutav väärtus
diplomitööd
Customer Effort Score
CES
customer loyalty
customer experience
customer perceived value
diploma theses
supervisor
Vatsar, Raul
defence date
20.01.2015
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikooli Tallinna Kolledž
Tallinn College of Tallinn University of Technology