title
Saunamaailma kliendirahulolu mõõtmine
Measuring customer satisfaction of Saunamaailm
author
Hiie, Kadi
keywords
kliendirahulolu
teenuse kvaliteet
Grönroosi mudel
soovitusindeks
magistritööd
customer satisfaction
quality of service
Grönroos model
Net Promoter Score
master's theses
supervisor
Arvola, René
defence date
10.06.2016
language
est
rights
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
Accessible in TTÜ network
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration
department / college
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
subunit
Turunduse õppetool
Chair of Marketing