title
Kliendirahulolu uuring ettevõte Bolt Operations OÜ näitel
Customer Satisfaction Survey based on the example of Bolt Operations OÜ
author
Danilova, Kristina
keywords
kliendirahulolu
SERVQUAL mudel
NPS soovitusindeks
teenuse kvaliteet
bakalaureusetööd
bachelor's theses
supervisor
Virovere, Anu
defence date
11.06.2020
language
est
rights
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Majandusteaduskond
School of Business and Governance
department / college
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration