Kliendilojaalsuse hindamine E-Lux Hoolduse OÜ näitel - TalTech raamatukogu digikogu

title

Kliendilojaalsuse hindamine E-Lux Hoolduse OÜ näitel

Customer Loyalty Evaluation at E-Lux Hoolduse OÜ

author

Türkson, Toomas

keywords

kliendilojaalsus

kliendirahulolu

soovitusindeks

NPS

korduvostukäitumine

käitumuslik lojaalsus

emotsionaalne lojaalsus

customer loyalty

consumer behaviour

customer satisfaction

The Net Promoter Score

purchasing behaviour

supervisor

Kaljund, Kristel

defence date

17.06.2014

language

est

institution

Tallinna Tehnikaülikool

Tallinn University of Technology

faculty

Majandusteaduskond

Tallinn School of Economics and Business Administration

department / college

Ärikorralduse instituut

Department of Business Administration

subunit

Turunduse õppetool

Chair of Marketing

Download fulltext
pdf 812 KB