Kliendirahulolu ja kliendisõbralikkust mõjutavad tegurid ostu vormistamisel NEL.ee e-poe näitel
Measuring customer satisfaction and factors affecting userfriendly index when purchasing (based on the example of online shop NEL.ee)
Удовлетворенность потребителей и факторы, которые влияют на показатель дружелюбности к пользователю при оформлении покупки на примере интернет-магазина NET.ee