Kliendi lojaalsuse mõjutegurite analüüs Eesti väikeettevõtete seas - TalTech raamatukogu digikogu

title

Kliendi lojaalsuse mõjutegurite analüüs Eesti väikeettevõtete seas

An analysis of customers loyalty factors among Estonian small sized companies

author

Tiitma, Helen

keywords

lojaalsus

kliendilojaalsus

maine

kliendi rahulolu

kliendistaaž

kliendisuhted

loyalty

customer loyalty

image

customer satisfaction

customer lifetime

customer relationships

supervisor

Wahl, Mike Franz

defence date

12.06.2014

language

est

institution

Tallinna Tehnikaülikool

Tallinn University of Technology

faculty

Majandusteaduskond

School of Economics and Business Administration

department / college

Ärikorralduse instituut

Department of Business Administration

subunit

Organisatsiooni ja juhtimise õppetool

Chair of Organization and Management

Download fulltext
pdf 1,34 MB