title
Kliendirahulolu mõõtmine Kontaktkaubandus OÜ näitel
Measuring customer satisfaction on example of Kontaktkaubandus OÜ
author
Pikanõmme, Kert
keywords
kliendirahulolu
SERVQUAL
NPS
elektrimaterjalide turg
teeninduse kvaliteet
magistritööd
customer satisfaction
SERVQUAL
NPS
electrical materials market
service quality
master's theses
supervisor
Arvola, René
defence date
10.06.2016
language
est
rights
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
Accessible in TTÜ network
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration
department / college
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
subunit
Turunduse õppetool
Chair of Marketing