title
IT teenuste halduse ja protsesside analüüs ja täiustamine suures organisatsioonis Kuehne+Nagel International AG näite põhjal
Analysis and Improvement of it Service Operations and Processes in Large-scale Organization Based on Example of Kuehne+Nagel International AG
author
Dranov, Roman
keywords
ITIL
MOF
COBIT
ITSM
IT teenused
protsessid
bakalaureusetööd
ITIL
MOF
COBIT
ITSM
IT services
processes
bachelor's theses
supervisor
Švartsman, Inna
defence date
17.01.2017
language
eng
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Infotehnoloogia teaduskond
Faculty of Information Technology
department / college
Tarkvarateaduse instituut
Department of Software Science