title
Digitaalse koolituskeskkonna kavandamine BSH Home Appliances kõnekeskuse näitel
Design of a Digital Training Environment: A Case Study of the BSH Home Appliances Call Center
author
Kuusemäe, Kätlin
keywords
digitaalne koolituskeskkond
koolitusprotsess
onboarding
andmepõhine juhtimine
töösoorituse mõõdikud (KPI)
õppimise analüütika
kõnekeskus
digital training environment
training process
data-driven management
key performance indicators (KPI)
learning analytics
call center
supervisor
Kivisalu, Einar
study program
Infosüsteemide analüüs ja kavandamine
Analysis and Design of Information Systems
defence date
26.05.2026
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
infotehnoloogia teaduskond
School of Information Technologies
department / college
IT kolledž
IT College