title
Kliendirahulolu mõõtmine ettevõtte San Lawrenz Studio näitel
Measuring customer satisfaction using the example of San Lawrenz Studio
author
Erk, Maria
keywords
customer satisfaction
SERVQUAL
IPA
NPS
beauty salons
beauty services
master's theses
magistritööd
supervisor
Salm, Eliis
defence date
05.06.2020
language
eng
rights
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Majandusteaduskond
School of Business and Governance
department / college
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration