title
Kõnedele vastamise protsessi optimeerimine Transcom Eesti OÜ näitel
Optimisation of the Phone Answering Process at the Call Centre Based on the Transcom Eesti OÜ Example
author
Njumainen, Artjom
keywords
kõnekeskus
ID-kaart
protsessi optimeerimine
call centre
ID-card
process optimization
bakalaureusetööd
bachelor's theses
supervisor
Tšukrejeva, Jekaterina
defence date
30.05.2018
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Infotehnoloogia teaduskond
School of Information Technologies
department / college
Tarkvarateaduse instituut
Department of Software Science