title
Logistilise klienditeeninduse uuring Maersk Eesti AS näitel
Logistics customer service survey in the case of Maersk Estonia AS
author
Žitško, Jana
keywords
klienditeenindus
kliendirahulolu
kliendirahulolu uuring
klienditeeninduse standardid
klienditeeninduse elemendid
SERVQUAL meetod
GAP-analüüs
KANO-mudel
soovitusindeks
diplomitööd
diploma theses
description
Lühikokkuvõte
Abstract
supervisor
Kiisler, Ain
defence date
13.01.2021
language
est
rights
Avalikustamisele mittekuuluv lõputöö
Lõputööga ei ole võimalik tutvuda teaduskonnas/asutuses kohapeal
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Eesti Mereakadeemia
Estonian Maritime Academy
subunit
Merenduskeskus
Centre of Maritime Studies