title
Klienditeenindaja emotsionaalse töö seotus tööstressiga
The relations between emotional labour and work-related stress in customer service
author
Niilikse, Kadi-Krõõt
keywords
emotsionaalne töö
klienditeenindaja töö
tööstress
emotsioonid
bakalaureusetööd
emotional labour
service labour
job stress
emotion regulation
bachelor's theses
supervisor
Randmann, Liina
defence date
11.06.2019
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Majandusteaduskond
School of Business and Governance
department / college
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration