title
IT teenuste halduse parendamine telekommunikatsiooni ettevõtte rakendusteenuste osakonna näitel
IT service management improvement by example of application services department of a telecommunications company
author
Siim, Raul
keywords
ITIL
rakendusteenused
kulumudel
Enterprise Architect
kasutuslugude mudel
teenuste kataloog
magistritööd
service management
ITIL
application services
cost model
Enterprise Architect
use case model
services catalogue
master's theses
description
Lühikokkuvõte
Abstract
supervisor
Piho, Gunnar
defence date
02.06.2015
language
est
rights
piiratud ligipääs
limited access
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Infotehnoloogia teaduskond
Faculty of Information Technology
department / college
Informaatikainstituut
Department of Informatics
subunit
Infosüsteemide õppetool
Chair of Information Systems