pealkiri
IT teenuste halduse parendamine telekommunikatsiooni ettevõtte rakendusteenuste osakonna näitel
IT service management improvement by example of application services department of a telecommunications company
autor
Siim, Raul
märksõnad
ITIL
rakendusteenused
kulumudel
Enterprise Architect
kasutuslugude mudel
teenuste kataloog
magistritööd
service management
ITIL
application services
cost model
Enterprise Architect
use case model
services catalogue
master's theses
kirjeldus
Lühikokkuvõte
Abstract
juhendaja
Piho, Gunnar
kaitsmiskuupäev
02.06.2015
keel
est
õigused
piiratud ligipääs
limited access
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Infotehnoloogia teaduskond
Faculty of Information Technology
instituut / kolledž
Informaatikainstituut
Department of Informatics
allüksus
Infosüsteemide õppetool
Chair of Information Systems