title
Kliendirahulolu mõõtmine ettevõtte Rödl & Partner Audit OÜ näitel
Measuring customer satisfaction in example of Rödl & Partner Audit OÜ
author
Ammussaar, Tanel
keywords
kliendirahulolu
SERVQUAL mudel
olulisus-rahulolu analüüs
magistritööd
customer satisfaction
SERVQUAL model
importance-performance analysis (IPA)
master's theses
supervisor
Arvola, René
defence date
10.06.2016
language
est
rights
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
Accessible in TTÜ network
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration
department / college
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
subunit
Turunduse õppetool
Chair of Marketing