pealkiri
Kliendirahulolu mõõtmine ettevõtte Rödl & Partner Audit OÜ näitel
Measuring customer satisfaction in example of Rödl & Partner Audit OÜ
autor
Ammussaar, Tanel
märksõnad
kliendirahulolu
SERVQUAL mudel
olulisus-rahulolu analüüs
magistritööd
customer satisfaction
SERVQUAL model
importance-performance analysis (IPA)
master's theses
juhendaja
Arvola, René
kaitsmiskuupäev
10.06.2016
keel
est
õigused
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
Accessible in TTÜ network
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration
instituut / kolledž
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
allüksus
Turunduse õppetool
Chair of Marketing
  • Juurdepääsu piirang: TalTechi arvutivõrgu kasutajale.
    pdf 1,09 MB