title
Riigi Infosüsteemi Ameti äriteenuste liitumisprotsessi parendamine elektroonilise identiteedi teenuste näitel
Improving the Business Service Onboarding Process of the Estonian Information System Authority: The Case of Electronic Identity Services
author
Võrklaev, Martina
keywords
magistritööd
ärianalüüs
klienditeekond
teenusdisain
juhtumiuuring
BABOK
iseteenindusportaal
avaliku sektori digiteenused
liitumisprotsess
protsesside parendamine
AS-IS ja TO-BE protsessimudelid
kontseptuaalne arhitektuur
masters theses
business analysis
customer journey
service design
case study
self-service portal
public sector digital services
onboarding process
business process improvement
AS-IS and TO-BE process models
conceptual architecture
supervisor
Lips, Silvia
study program
Infosüsteemide analüüs ja kavandamine
Analysis and Design of Information Systems
defence date
04.06.2026
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
infotehnoloogia teaduskond
School of Information Technologies
department / college
IT kolledž
IT College