pealkiri
Riigi Infosüsteemi Ameti äriteenuste liitumisprotsessi parendamine elektroonilise identiteedi teenuste näitel
Improving the Business Service Onboarding Process of the Estonian Information System Authority: The Case of Electronic Identity Services
autor
Võrklaev, Martina
märksõnad
magistritööd
ärianalüüs
klienditeekond
teenusdisain
juhtumiuuring
BABOK
iseteenindusportaal
avaliku sektori digiteenused
liitumisprotsess
protsesside parendamine
AS-IS ja TO-BE protsessimudelid
kontseptuaalne arhitektuur
masters theses
business analysis
customer journey
service design
case study
self-service portal
public sector digital services
onboarding process
business process improvement
AS-IS and TO-BE process models
conceptual architecture
juhendaja
Lips, Silvia
õppekava
Infosüsteemide analüüs ja kavandamine
Analysis and Design of Information Systems
kaitsmiskuupäev
04.06.2026
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
infotehnoloogia teaduskond
School of Information Technologies
instituut / kolledž
IT kolledž
IT College