pealkiri
Uus hääl ja väljumine: avalike teenuste EWOM-i põhiste määrajate empiiriline analüüs teenuste tagasisidestamise ja neist loobumise puhul
The new voice and exit: an empirical analysis of determinants of online voice and exit and eWOM on public services
autor
Khye, Kenneth Chung Yee
kaitsmiskuupäev
keel