title
Siseturunduse roll klienditeenindajate psühholoogilise kapitali ressursside hoidmisel ja läbipõlemise vähendamisel
The Role of Internal Marketing in Maintaining Customer Service Employees Psychological Capital Resources and Reducing Burnout
author
Kattel, Saara
keywords
sisemine klient
klienditeenindus
magistritööd
läbipõlemine
psühholoogiline kapital
internal client
customer service
masters theses
burnout
psychological capital
supervisor
Reinhold, Karin
study program
Juhtimine ja turundus
Management and Marketing
defence date
02.06.2025
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
majandusteaduskond
School of Business and Governance
department / college
ärikorralduse instituut
Department of Business Administration