pealkiri
Siseturunduse roll klienditeenindajate psühholoogilise kapitali ressursside hoidmisel ja läbipõlemise vähendamisel
The Role of Internal Marketing in Maintaining Customer Service Employees Psychological Capital Resources and Reducing Burnout
autor
Kattel, Saara
märksõnad
sisemine klient
klienditeenindus
magistritööd
läbipõlemine
psühholoogiline kapital
internal client
customer service
masters theses
burnout
psychological capital
juhendaja
Reinhold, Karin
õppekava
Juhtimine ja turundus
Management and Marketing
kaitsmiskuupäev
02.06.2025
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
majandusteaduskond
School of Business and Governance
instituut / kolledž
ärikorralduse instituut
Department of Business Administration