title
Väikeettevõtte Saaremaakera OÜ teenuse kvaliteedi parandamise võimalused
The possibilities of improving the service quality of small company Saaremaakera
author
Kallas, Ingrid
keywords
kliendid
klienditeenindus
kliendirahulolu
kliendilojaalsus
diplomitööd
diploma theses
customer
customer service
customer satisfaction
customer loyalty
SERVQUAL method
NPS - recommendation index
Saaremaakera OÜ
supervisor
Tõru, Olev
defence date
21.12.2023
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Inseneriteaduskond
School of Engineering
department / college
Kuressaare kolledž
Kuressaare College