pealkiri
Väikeettevõtte Saaremaakera OÜ teenuse kvaliteedi parandamise võimalused
The possibilities of improving the service quality of small company Saaremaakera
autor
Kallas, Ingrid
märksõnad
kliendid
klienditeenindus
kliendirahulolu
kliendilojaalsus
diplomitööd
diploma theses
customer
customer service
customer satisfaction
customer loyalty
SERVQUAL method
NPS - recommendation index
Saaremaakera OÜ
juhendaja
Tõru, Olev
kaitsmiskuupäev
21.12.2023
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Inseneriteaduskond
School of Engineering
instituut / kolledž
Kuressaare kolledž
Kuressaare College