title
Teenuse väärtuste mõju klientide rahulolule ja lojaalsusele endiste Elisa klientide näitel
The Impact of Service Value on Customer Satisfaction and Loyalty (based on the Example of Former Elisa Customers)
author
Toomsalu, Heleri
keywords
kliendikogemus
kliendirahulolu
lojaalsus
diplomitööd
customer experience
customer satisfaction
loyalty
diploma theses
description
Lühikokkuvõte
Abstract
supervisor
Vatsar, Raul
defence date
14.12.2016
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikooli Tallinna Kolledž
Tallinn College of Tallinn University of Technology