title
Saaremaa Vallavalituse teeninduskvaliteedi hindamine ja analüüs
Service Quality Assessment and Analysis in the Local Government of Saaremaa Parish
author
Mandel, Singa
keywords
kohalikud omavalitsused
klienditeenindus,usaldusväärsus
empaatia
kindlustunne,reageerimisvõime
SERVQUAL
local governments
customer service,reliability
empathy
confidence,
responsiveness
diplomitööd
diploma theses
supervisor
Tõru, Olev
defence date
09.06.2020
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Eesti Mereakadeemia
Estonian Maritime Academy
subunit
Meremajanduse keskus
Centre of Blue Economy