pealkiri
Saaremaa Vallavalituse teeninduskvaliteedi hindamine ja analüüs
Service Quality Assessment and Analysis in the Local Government of Saaremaa Parish
autor
Mandel, Singa
märksõnad
kohalikud omavalitsused
klienditeenindus,usaldusväärsus
empaatia
kindlustunne,reageerimisvõime
SERVQUAL
local governments
customer service,reliability
empathy
confidence,
responsiveness
diplomitööd
diploma theses
juhendaja
Tõru, Olev
kaitsmiskuupäev
09.06.2020
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Eesti Mereakadeemia
Estonian Maritime Academy
allüksus
Meremajanduse keskus
Centre of Blue Economy