pealkiri
Digitaalse koolituskeskkonna kavandamine BSH Home Appliances kõnekeskuse näitel
Design of a Digital Training Environment: A Case Study of the BSH Home Appliances Call Center
autor
Kuusemäe, Kätlin
märksõnad
digitaalne koolituskeskkond
koolitusprotsess
onboarding
andmepõhine juhtimine
töösoorituse mõõdikud (KPI)
õppimise analüütika
kõnekeskus
digital training environment
training process
data-driven management
key performance indicators (KPI)
learning analytics
call center
juhendaja
Kivisalu, Einar
õppekava
Infosüsteemide analüüs ja kavandamine
Analysis and Design of Information Systems
kaitsmiskuupäev
26.05.2026
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
infotehnoloogia teaduskond
School of Information Technologies
instituut / kolledž
IT kolledž
IT College