title
Konteinerterminali klienditeeninduse uuring HHLA TK Estonia AS näitel
Container terminal customer service survey of HHLA TK Estonia AS
author
Maslova, Julija
keywords
klienditeenindus
kliendirahulolu
terminalid (veondus)
diplomitööd
diploma theses
customer service
customer satisfaction
CSAT model
logistics company
description
Lühikokkuvõte
Abstract
supervisor
Kiisler, Ain
study program
Mereveonduse ja sadamatöö korraldamine
Port and Shipping Management
defence date
05.06.2024
language
est
rights
Tähtajalise juurdepääsupiiranguga lõputöö. Täistekst avalikustatakse 2029-05-13
Thesis with time-limited access. The full text will be published 2029-05-13
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Eesti Mereakadeemia
Estonian Maritime Academy
department / college
Eesti Mereakadeemia
Estonian Maritime Academy