title
Eelanalüüs kanaliülese sujuva kliendikogemuse loomiseks jaekaubandusettevõttes
Preliminary Analysis for Designing Seamless Cross-Channel Customer Experience in a Retail Business
author
Poom, Jevgenia
keywords
omnikanali jaekaubandusmudel
strateegia
võimekuspõhine planeerimine
ärianalüüs
süsteemianalüüs
komponentdiagramm
klienditeekonnakaart
persoona
disainmõtlemine
magistritööd
omni-channel retailing
strategy
capability-based planning
business analysis
system analysis
component diagram
customer journey map
persona
design thinking
master's theses
supervisor
Leis, Paul
defence date
18.01.2021
language
est
institution
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
faculty
Infotehnoloogia teaduskond
School of Information Technologies
department / college
IT Kolledž
IT College