Toggle navigation
Otsing
Kollektsioonid
Registrid
Abi ja info
Digikogu
Otsing
Kollektsioonid
Registrid
Abi ja info
Intranet
Logi sisse
pealkiri
Klienditeeninduse kvaliteedi hindamine Eesti panganduses
An assessment of the quality of customer service in the Estonian banking
autor
Nemvalts, Kristjan
märksõnad
kliendirahulolu
kliendirahulolu mõõtmine
pankad
SERVQUAL
NPS
IPA
bakalaureusetööd
customer satisfaction
measuring customer satisfaction
banks
SERVQUAL
NPS
IPA
bachelor's theses
juhendaja
Ahmet, Ilzija
kaitsmiskuupäev
12.06.2015
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration
instituut / kolledž
Rahanduse ja majandusteooria instituut
Department of Finance and Economics
allüksus
Rahanduse ja panganduse õppetool
Chair of Finance and Banking
Laadi alla täistekst
pdf
2,42 MB