pealkiri
Logistilise klienditeeninduse uuring Maersk Eesti AS näitel
Logistics customer service survey in the case of Maersk Estonia AS
autor
Žitško, Jana
märksõnad
klienditeenindus
kliendirahulolu
kliendirahulolu uuring
klienditeeninduse standardid
klienditeeninduse elemendid
SERVQUAL meetod
GAP-analüüs
KANO-mudel
soovitusindeks
diplomitööd
diploma theses
kirjeldus
Lühikokkuvõte
Abstract
juhendaja
Kiisler, Ain
kaitsmiskuupäev
13.01.2021
keel
est
õigused
Avalikustamisele mittekuuluv lõputöö
Lõputööga ei ole võimalik tutvuda teaduskonnas/asutuses kohapeal
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Eesti Mereakadeemia
Estonian Maritime Academy
allüksus
Merenduskeskus
Centre of Maritime Studies